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A medida que ingresamos al nuevo milenio, la industria de reuniones experimentó una transformación profunda e impactante impulsada por avances tecnológicos en constante evolución. Desde el cambio de siglo en 2000 hasta el presente en 2023, las innovaciones tecnológicas han desencadenado una revolución en la forma en que se planifican, organizan y ejecutan eventos. Desde la explosión de las redes sociales y la proliferación de aplicaciones móviles, hasta el surgimiento de la inteligencia artificial y la realidad aumentada, este período ha sido testigo de una intersección constante entre la tecnología y la industria de reuniones. Vamos a explorar cómo estas tendencias tecnológicas han dado forma a la manera en que participamos, colaboramos y experimentamos eventos en este emocionante y dinámico período de tiempo.
2000
- La disponibilidad del GPS para usuarios civiles para recibir una señal no degradada a nivel global.
- El gusano/virus LoveBug infecta 2.5 millones de PCs y causa daños estimados en $8.7 mil millones.
2001
- El iPod de Apple es lanzado, revolucionando la industria musical y la forma en que consumimos música.
- Wikipedia es lanzada, convirtiéndose en uno de los sitios de referencia más grandes y populares en la web.
- El uso de herramientas en línea para reuniones y colaboración, como WebEx y PlaceWare, aumenta después de los ataques terroristas del 11 de septiembre en Nueva York.
2002
- iRobot Corporation lanza la primera versión de su robot aspiradora Roomba®.
- Friendster, la primera red social ampliamente utilizada, es fundada por el programador canadiense Jonathan Abrams.
- Las aplicaciones para emparejar negocios en línea se desarrollan, facilitando la conexión entre personas con intereses similares en eventos.
2003
- Intel incorpora Wi-Fi en su chip Centrino, lo que impulsa la adopción masiva de Internet inalámbrico en los años siguientes.
- Se desarrollan estándares de servicios web que facilitan el intercambio de datos entre programas en línea a través de APIs.
- El uso de correo electrónico no deseado (SPAM) supera por primera vez la cantidad de correos electrónicos legítimos.
- Programas de gestión estratégica de reuniones se desarrollan y refinan.
- Se utiliza por primera vez el RFID (identificación por radiofrecuencia) para rastrear los movimientos de los asistentes en salas de exposición y salas de reuniones.
- Wi-Fi (acceso inalámbrico de alta velocidad a Internet) se despliega en más de 6,000 hoteles.
- Se entrega el primer producto de APEX (Glosario), el primero de muchos estándares voluntarios para la industria de reuniones.
2003
Uso de RFID en Eventos
Rastreo Eficiente de Asistentes
Se introduce el uso de la tecnología de Identificación por Radiofrecuencia -RFID- para rastrear de manera eficiente los movimientos de los asistentes en salas de exposición y reuniones. Los dispositivos RFID emiten señales que son detectadas por lectores, proporcionando datos en tiempo real sobre la participación y el movimiento de los asistentes, marcando un hito en la automatización y mejora de la experiencia en eventos y allanando el camino para futuras innovaciones en la industria de reuniones.2004
Google Indexa 8 mil millones de páginas
Ampliación del Motor de Búsqueda
Google marca un hito al indexar 8 mil millones de páginas web, fortaleciendo su liderazgo como motor de búsqueda y facilitando el acceso a información en la era digital.- Facebook se lanza, inicialmente limitado a estudiantes de Harvard.
- El número de reservas en línea para el hotel Hilton supera por primera vez a las reservas a través de sus centros de llamadas.
- Dos de los principales proveedores de tecnología para reuniones, PlanSoft y SeeUThere, se fusionan para formar OnVantage.
2005
- YouTube, el primer sitio de intercambio de videos, se lanza y se convierte en uno de los sitios más populares en la web.
- Las empresas de software de planificación de reuniones más antiguas, Peopleware y Amlink, se fusionan bajo el nombre de Amlink.
2006
- Twitter, la plataforma de microblogging, se lanza con un límite de 140 caracteres por mensaje.
- iTunes descarga su archivo número mil millones en mayo de 2006.
2006
Tecnología Web 2.0 Transforma Reuniones
Nueva Dimensión Social en Eventos
La llegada de la Tecnología Web 2.0 marca un cambio fundamental en las reuniones al introducir blogs, video blogs y wikis en la industria, permitiendo una colaboración más dinámica y una mayor interacción social entre los participantes, redefiniendo la forma en que se llevan a cabo los eventos.2007
- Apple lanza el iPhone en junio, revolucionando la industria de los teléfonos móviles.
- Google lanza Google Docs, proporcionando herramientas gratuitas de hojas de cálculo y procesamiento de texto basadas en la web.
- Google introduce Street View.
- El aumento de la popularidad de Twitter se destaca en la Conferencia South by Southwest (SXSW) en Austin, Texas.
2007
Poll Everywhere Revoluciona la Participación de la Audiencia
se lanza como uno de los pioneros en permitir encuestas y votaciones en tiempo real durante eventos y presentaciones. Esto marca un hito en la participación de la audiencia, ya que los asistentes pueden responder a encuestas utilizando sus dispositivos móviles, lo que brinda a los presentadores una valiosa retroalimentación instantánea y crea una conexión más activa entre los oradores y la audiencia.2008
- Amlink es adquirida por Certain Software en abril de 2008 con la esperanza de expandir su cartera de gestión de eventos.
- The Active Network adquiere dos importantes compañías de registro en línea: RegOnline y WindgateWeb.
2009
- La televisión digital se convierte en el estándar de transmisión en los Estados Unidos y otras partes del mundo, abriendo la puerta a servicios de TV basados en la web.
2010
- Apple introduce el iPad, una revolución en la informática portátil.
- Hay 4.7 mil millones de suscripciones de teléfonos móviles, lo que equivale a dos tercios de la población mundial.
- Skype ofrece videoconferencias de alta definición, permitiendo transmitir señales de video de buena calidad de forma gratuita en eventos.
- Las aplicaciones móviles específicas para eventos y ferias comerciales experimentan un crecimiento explosivo, con cientos de nuevas compañías que ofrecen servicios emergentes.
2011
- Amazon lanza la tableta/eReader Kindle Fire en octubre y vende más de 25 millones de unidades para fin de año.
- Hay más de 600,000 aplicaciones para iPhone/iPad y 400,000 aplicaciones para Android.
- Se descargan más de 5.6 millones de aplicaciones para iPhone a diario.
- Hay más de 800 millones de usuarios de Facebook en todo el mundo.
- Una revolución importante ocurre en Medio Oriente impulsada por los teléfonos móviles y las redes sociales.
- Se descargaron 1.2 mil millones de aplicaciones móviles durante las vacaciones de Navidad de 2011.
- Más del 80% de los profesionales de reuniones utilizan teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles en su trabajo, pero relativamente pocos han utilizado aplicaciones móviles para sus propios eventos.
2012
- Las tabletas se convierten en la tecnología de hardware de adopción más rápida en la historia.
- The Active Network adquiere StarCite. Fusiones anteriores de estas dos compañías incluyen a pioneros importantes de la tecnología de eventos: RegWeb, b-there, seeUthere, PlanSoft, OnVantage, RegOnline y WingateWeb.
2013
- Se introduce iBeacon en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple en junio de 2013, lo que lleva al marketing basado en la ubicación precisa.
- Se desarrollan aplicaciones para múltiples eventos por la mayoría de los principales proveedores de aplicaciones para eventos. Estos programas basados en plantillas permiten a los anfitriones de reuniones con muchos eventos cada año reducir costos, acelerar la entrega y facilitar el acceso de los asistentes.
- Se avanza en el uso de iPads y otras tabletas para reemplazar las carpetas de conferencias en papel de anillos de tres.
- Vista Equity Partners adquiere Lanyon, una empresa de software de hospitalidad en ese momento.
Centium Software (los creadores originales de Amlink Software) compra de nuevo eventsPro, uno de los primeros software de escritorio de Certain Software, que Certain compró de ellos en 2008. Centium reescribe todo el programa como una plataforma en línea de SaaS para crear EventsAir, una de las principales aplicaciones de gestión de eventos con todas las funciones.
Loopd, una de las primeras compañías en utilizar balizas portátiles, comienza en Silicon Valley. Esto fue adquirido por Etouches (ahora Aventri) en 2017.
2014:
Facebook compra la compañía Oculus VR por $2 mil millones.
Google lanza Cardboard, un visor estereoscópico de bajo costo y hazlo tú mismo para teléfonos inteligentes.
La consolidación continúa a medida que Lanyon (propiedad de Vista Equity Partners) adquiere el portafolio de The Active Network, la compañía de alojamiento Passkey y la compañía de aplicaciones para eventos móviles Genie Connect.
Cendyn, una importante firma de gestión de viajes, adquiere Arcaneo, una firma de gestión estratégica de reuniones.
Las compañías de aplicaciones para eventos móviles como EventBase, DoubleDutch y GenieConnect comienzan a usar tecnología de balizas (introducida en 2013 por Apple en 2013).
2014
Crecimiento Exponencial en la Adopción de Aplicaciones Móviles para Eventos
La encuesta MPI FutureWatch 2014 destaca un aumento impresionante al 85% en el uso y la planificación de aplicaciones móviles para eventos, marcando un cambio significativo desde el 9% registrado en 2011.
2015:
Microsoft lanza el sistema operativo Windows 10.
Amazon lanza Amazon Echo y el ecosistema Alexa.
Cvent adquiere la compañía de instalaciones y publicación de reuniones Elite Meetings y la firma de administración de prospectos AllianceTech.
Etouches (ahora Aventri) adquiere la compañía de aplicaciones móviles para eventos TapCrowd.
La analítica de datos para eventos se expande con el lanzamiento de InsightXM.
2016:
En la compra y fusión de software para eventos más grande de la historia, Vista Equity Partners (propietarios de Lanyon) adquieren Cvent por $1.65 mil millones. Además, Vista Equity Partners también adquiere la firma de automatización de ventas Marketo por $1.79 mil millones.
La analítica de datos aumenta en los eventos: eTouches (ahora Aventri) lanza una herramienta integrada de medición del retorno de la inversión en eventos.
Grip se convierte en una de las primeras compañías en utilizar inteligencia artificial (IA) en su sistema de emparejamiento de eventos.
2017:
Muchas compañías están desarrollando sus propios auriculares de realidad virtual (RV), incluidas HTC, Google, Apple, Amazon, Microsoft, Sony y Samsung.
Las dos mayores empresas de tecnología para eventos, Cvent y Lanyon (adquirida por Vista Equity Partners), se fusionan.
Etouches adquiere la firma de tecnología de balizas portátiles Loopd.
GES adquiere Poken, un sistema de participación y medición de asistentes basado en NFC.
Freeman lanza desarrollos importantes utilizando realidad aumentada y virtual.
2017
Desarrollo de Chatbot Impulsado por IA para Eventos
Sciensio (actualmente 42Chat) se destacó al crear uno de los primeros chatbots impulsados por inteligencia artificial para la industria de eventos. Este avance permitió interacciones automatizadas y personalizadas con los asistentes, mejorando la comunicación y la inscripción. Esta innovación sentó las bases para la adopción generalizada de chatbots en eventos, transformando la interacción organizador-asistente.Se lanza Snöball, una de las primeras plataformas de marketing de influencers para EVENTOS.
2018:
Una amplia gama de sitios web de reserva de espacios para reuniones (principalmente para sitios únicos, no hoteles) emergen, incluidos: Peerspace, Spacer, EventUP, Spacebase, Beetingsbooker, eVenues, Bizly y Groupize.
2019:
Lexar anuncia la primera tarjeta SD que puede almacenar 1 terabyte.
Freeman anuncia Fuzion, el proyecto de integración de datos más grande en la historia de la tecnología de eventos.
Cvent adquiere DoubleDutch, lo que agrega a las compañías de aplicaciones para eventos ya adquiridas significativas: QuickMobile, CrowdCompass (2012) y Event Genie. Los planes son combinar lo mejor de estos productos y reescribirlos en una sola plataforma en 2020.
Freeman adquiere Convention Data Services, un importante servicio de registro en línea.
Wordly, un sistema basado en IA, proporciona capacidades de traducción simultánea en 15 idiomas para eventos, reemplazando en algunos casos a los intérpretes humanos.
2020-2022:
La pandemia cambió drásticamente la forma en que vivimos y trabajamos, y nos obligó a adoptar rápidamente nuevas tecnologías para adaptarnos a estos cambios. Muchos de ellos perdurarán mucho después de que Covid haya pasado. Hemos aumentado el trabajo remoto, avanzado en el aprendizaje en línea, adoptado la telemedicina en mayor medida, aumentado el comercio electrónico, los pagos sin contacto y el streaming de entretenimiento de manera significativa.
La innovación tecnológica también ha avanzado significativamente en los últimos dos años:
Inteligencia Artificial: La IA ha seguido avanzando rápidamente, con grandes avances en el procesamiento del lenguaje natural, la visión por computadora y los sistemas autónomos.Tecnología 5G: La quinta generación de tecnología inalámbrica promete ser mucho más rápida y confiable que su predecesora, lo que permitirá nuevas aplicaciones y servicios.
Realidad Aumentada y Virtual: La RV y la RA continúan evolucionando, encontrando aplicaciones en campos como la medicina, la educación y el entretenimiento.
Internet de las Cosas (IoT): La proliferación de dispositivos IoT conectados a Internet ha seguido creciendo, lo que permite una mayor automatización y control remoto de diversas actividades y sistemas.
Blockchain: Aunque inicialmente asociada principalmente con criptomonedas como Bitcoin, la tecnología blockchain ha encontrado aplicaciones en la cadena de suministro, la gestión de la identidad y la seguridad de datos.
Salud y Biotecnología: La pandemia aceleró la innovación en la telemedicina, la atención médica en el hogar y el desarrollo de tratamientos médicos y vacunas.
Sostenibilidad y Energía Renovable: La conciencia sobre el cambio climático ha impulsado la inversión en tecnologías verdes y renovables, como la energía solar y eólica, así como soluciones para la gestión sostenible de recursos.
Desde los albores del siglo XXI hasta nuestros días, la industria de reuniones ha estado en constante evolución gracias a los avances tecnológicos. La introducción del iPod, el surgimiento de las redes sociales, la llegada de la inteligencia artificial y la revolución de la realidad virtual han marcado un período de transformación sin precedentes. Estos hitos tecnológicos han redefinido la manera en que organizamos y experimentamos eventos, abriendo nuevas puertas de conectividad, participación y eficiencia. A medida que continuamos hacia el futuro, queda claro que la intersección entre la tecnología y la industria de reuniones seguirá dando forma a cómo nos reunimos, compartimos ideas y creamos experiencias memorables.